Envío, ventas finales y reembolsos

A partir del 4 de octubre de 2026 · Freedom Peptides LLC

Todas las ventas son definitivas

Debido a la naturaleza de nuestros materiales de investigación de laboratorio, todas las ventas son definitivas una vez que se acepta el pedido. No ofrecemos cancelaciones, devoluciones, reembolsos o cambios discrecionales, incluidos productos sin abrir, un cambio de opinión o una selección incorrecta por parte del comprador. Esta política no limita los derechos de cancelación o reembolso por retrasos en el envío según la Regla de pedidos de mercancías por correo, Internet o teléfono de la Comisión Federal de Comercio (FTC), ni ningún otro derecho o recurso que no pueda excluirse según la ley aplicable.

Destinos, cargos y envío

Actualmente aceptamos cuentas de clientes y direcciones de envío de los Estados Unidos, sujeto a la elegibilidad de la cuenta, el material y el destino. El envío cuesta $15 por pedido a través de FedEx 2Day. El total final del pedido identifica la mercancía, el envío, las tarifas de pago y los impuestos aplicables antes del pago. Una solicitud de cuenta, una consulta de disponibilidad o una solicitud impaga por sí sola no es un pedido pagado.

Enviamos dentro del tiempo claramente indicado cuando realiza el pedido. Si no se indica tiempo de envío, el plazo aplicable es de 30 días después de que recibamos un pedido correctamente completado: el pago o autorización de cobro, junto con la información necesaria para procesarlo y enviarlo. La revisión interna no extiende ese plazo. En su lugar, podemos rechazar un pedido y devolver cualquier pago recibido.

El envío se produce cuando el paquete se entrega físicamente al transportista. La creación de una etiqueta no constituye un envío. Las estimaciones de tránsito del transportista son independientes de nuestra fecha límite de envío. El progreso del envío registrado está disponible a través de tu cuenta.

Para pedidos realizados a partir del 4 de octubre de 2026, adquieres la propiedad y asumes el riesgo de pérdida durante el tránsito cuando FedEx acepta el paquete en nuestro punto de origen. El envío se cobra por separado. Esto no limita los recursos por productos incorrectos o no conformes, nuestras obligaciones por retrasos ni los derechos que la ley no permite excluir. Infórmanos cuanto antes de cualquier envío dañado o faltante para que podamos investigarlo.

Retrasos en el envío y derechos de cancelación requeridos

Si no podemos realizar el envío dentro de la fecha límite aplicable, se lo notificaremos de inmediato y a más tardar en esa fecha límite. El aviso ofrecerá cancelación y un reembolso completo y rápido por la mercancía no enviada, e indicará una fecha de envío revisada respaldada. Si no podemos proporcionar una fecha, explicaremos por qué. También podemos cancelar y reembolsar el pedido no enviado en lugar de buscar un retraso.

• Primer retraso de 30 días o menos: Si nuestro aviso proporciona una fecha de envío revisada definitiva no más de 30 días después de la fecha límite original y explica expresamente esta opción, podemos considerar la falta de respuesta como consentimiento a ese retraso. Podrá rechazar el retraso y cancelar antes del envío, hasta el plazo revisado.
• Primer retraso superior a 30 días o sin fecha definida: el pedido no enviado será cancelado y reembolsado a menos que, dentro de los 30 días posteriores a la fecha límite original, aceptes expresamente el retraso o enviemos dentro de ese período sin haber recibido tu cancelación.
• Más retraso: antes de la fecha límite previamente acordada, le enviaremos un aviso renovado. A menos que ya hayamos obtenido un consentimiento válido que cubra el retraso adicional, debemos recibir tu consentimiento expreso antes de esa fecha límite o cancelar y reembolsar si no podemos realizar el envío para entonces. El silencio no autoriza un nuevo retraso.
• Retraso indefinido: Si acepta expresamente un retraso sin fecha de envío definida, conserva el derecho de cancelar en cualquier momento después de la fecha límite de envío aplicable y antes del envío real.

Usa la opción de respuesta en el aviso de retraso o correo electrónico customerservice@freedom-peptide.com con tu número de pedido y tu decisión. No se requiere inicio de sesión de cuenta, autorización de devolución ni tarifa para ejercer un derecho de cancelación por retraso en el envío. Si no cumplimos con la fecha límite de envío sin brindar la opción de retraso requerida, cancelaremos y reembolsaremos el pedido no enviado según lo exige la Regla.

Reembolsos requeridos

Para un reembolso requerido por retraso en el envío, devolvemos el monto pagado por la mercancía cancelada y no enviada, incluidos los impuestos aplicables y los cargos atribuibles a la misma. Si el pedido completo no se envía y se cancela, esto incluye todos los gastos de envío, manipulación y otros cargos. Para un pedido parcialmente enviado, sólo se podrán retener los cargos debidamente atribuibles a la mercancía enviada. No deducimos una tarifa de reposición o procesamiento ni sustituimos el crédito de la tienda para un reembolso requerido.

Para los métodos de pago aceptados, enviamos los reembolsos obligatorios o las instrucciones al proveedor dentro de los siete días hábiles siguientes al derecho de reembolso. Te proporcionamos la confirmación requerida. Usamos el método de pago original cuando está disponible u otro método permitido por la Regla. Si el método original no admite reembolso, se aplica el plazo alternativo de la Regla: siete días hábiles desde que conocemos esa limitación. La fecha en que tu banco registra el abono puede diferir de la fecha de emisión del reembolso.

Bienes dañados, incorrectos o faltantes; preocupaciones de calidad

Informar un problema de inmediato a través de Calidad del producto y soporte de pedidos.. Incluye el número de pedido, el producto, el número de lote si está disponible, una descripción y fotografías pertinentes. Conserva el material y el envase de forma segura durante la revisión. No uses material que sospeches que está dañado o no cumple las especificaciones. Investigaremos y proporcionaremos las soluciones exigidas por la legislación aplicable. Esta solicitud de información no reduce el plazo legal de reclamación ni supone renunciar a derechos.

No devuelva ningún material sin autorización escrita e instrucciones de envío. Nuestra dirección postal es para correspondencia y no es un lugar autorizado para devolución de productos. Un reembolso por retraso en el envío de productos no enviados no requiere devolución.

Contacto

customerservice@freedom-peptide.com